客服部主管
深圳市恒基物业管理有限公司天津分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-06-14
- 工作地点:天津-西青区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
职位描述:
1、催缴所负责项目的物业管理费及其相关费用。
2、熟悉遵守国家法律、法规和公司的规章制度,严格按照公司管理体系要求,组织开展楼宇管理、环境管理、社区文化管理、业务咨询、投诉处理、客户回访以及客户入伙、装修、物品搬运、档案资料、便民服务等各项工作。
3、负责对客户服务中心各岗位工作进行巡视、督导,监督服务质量;定期走访、回访客户,主动争取客户对物业管理工作的支持和参与。
4、负责根据客户服务中心管理工作需要和员工岗位职责及工作标准要求,制定并实施客户区域管家培训计划。
5、负责组织收集、整理、审核管理过程中的相关质量记录和管辖区域内的业主档案。
6、负责对管辖区域内清洁、绿化、消杀﹑维修﹑客户装修等事务的监管工作,营造小区良好的生活与办公环境,按时完成清洁、绿化、消杀等外包项目的月评审工作并上报管理处主任。
7、负责分管部门员工的工作安排、检查和考核,及时协调与其它部门之间的工作关系。
8、完成上级领导交办的其它任务。
9、对管辖范围内出现的各类事故及有效投拆,负直接管理责任。
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1、催缴所负责项目的物业管理费及其相关费用。
2、熟悉遵守国家法律、法规和公司的规章制度,严格按照公司管理体系要求,组织开展楼宇管理、环境管理、社区文化管理、业务咨询、投诉处理、客户回访以及客户入伙、装修、物品搬运、档案资料、便民服务等各项工作。
3、负责对客户服务中心各岗位工作进行巡视、督导,监督服务质量;定期走访、回访客户,主动争取客户对物业管理工作的支持和参与。
4、负责根据客户服务中心管理工作需要和员工岗位职责及工作标准要求,制定并实施客户区域管家培训计划。
5、负责组织收集、整理、审核管理过程中的相关质量记录和管辖区域内的业主档案。
6、负责对管辖区域内清洁、绿化、消杀﹑维修﹑客户装修等事务的监管工作,营造小区良好的生活与办公环境,按时完成清洁、绿化、消杀等外包项目的月评审工作并上报管理处主任。
7、负责分管部门员工的工作安排、检查和考核,及时协调与其它部门之间的工作关系。
8、完成上级领导交办的其它任务。
9、对管辖范围内出现的各类事故及有效投拆,负直接管理责任。
职能类别: 物业管理主管
关键字: 客服
公司介绍
深圳市恒基物业管理有限公司天津分公司位于西青区杨柳青宝安.江南城,为深圳市甲级物业管理企业,现因业务发展需要诚聘精英,公司管理高档别墅项目。工作环境优越,员工坚持以人为本,发现人才,重视人才理念;倡导“人性化”管理,营造员工与公司共发展的文化氛围.
联系方式
- 公司地址:上班地址:杨柳青青静路66号