天津招聘

职位描述：
1、负责项目客服工作的日常监督与管理，对接客服经理。
2、签约：负责项目客户签约工作的跟进与催办。
3、合同鉴证：负责项目合同鉴证前的资料收件、催缴及送件，以及合同出鉴、信息登记与统计。
4、交楼：统筹项目交楼相关工作，如：制定项目交楼方案，组织并参与交楼前验收、交楼协调会议、交楼现场指引及与客户的沟通谈判工作，定期上报交楼情况及有关报告等。
5、维修：协调、跟进、督办项目物业、工程及相关职能部门对客户报修事项的跟进；参与重大质量问题处理方案的审核及其验收、回访工作；定期上报维修情况及有关报告。
6、客诉及客户关系维护，根据公司有关要求开展客户满意度调查、协助营销部门实施有关销售公关活动等工作。
7、客诉档案：定期更新、整理客户投诉信息台帐，对公司客户资料有保密的职责和义务。
9、完成上级领导交办的其它事情。

 要求经验：1、教育要求：中专以上学历，
           2、工作经验：有相关行业两年以上工作经验

 要求技能 ：1、熟练操作基本办公软件；
            2、有一定的商务谈判技巧。 举报 分享

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