天津招聘

职位描述：
岗位职责：
对乐视项目日常运营管理及团队建设工作，指导、监督、考核乐视项目组业务运营工作，参与乐视项目管理及决策，参与乐视项目运营计划，确保呼叫中心任务指标的完成。

任职条件：

1、有6年以上外包型呼叫中心管理经验，运营经验，有电子商务经验者优先；
2、具有本科及以上相关学历；
3、熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程，具备较强的管理能力和商务谈判能力；
4、领导能力强，重视团队协作及共赢心态；
5、具有良好的数据分析和报告写作能力；
6、较强的执行力，对公司下达给团队的业绩指标能够按时按质完成；
7、具有良好的思想素质和敬业精神、勇于承担责任，较强的抗压能力


工作职责：

1、负责督促和检查各项目组业务进度及执行情况，对无法按要求完成任务的项目，及时调整运营计划，并呈报上级。
2、负责及时了解各项目在实际业务运营中的困难，并协调解决。
3、负责待启动业务运营成本及启动后成本收益的全面考察及 预算，组织制定合理可行的运营方案，并指导、督促项目部执行。
4、制定相关制度、规范,制定业务经营指导意见，发现和校正任何影响生产力及获利方面的运营问题。
5、设计及发展优秀的工作流程及范例。
6、进行内部管理、管理培训、强化员工队伍建设，强化内部沟通机制，建立合理激励机制，建立良好的沟通渠道，激励员工努力进取，优化内部人力资源，适时进行岗位及人员调配。
7、进行成本及经费预算，控制无效费用支出。
8、组织协调各部门关系及员工关系，营造良好人文环境及有气势的工作氛围。
9、项目话务预测，人力预测，招聘需要提交，面试
10、建立及审核绩效考核体系，实现内部公平合理的绩效考核。
11、做项目业务中需与相关部门沟通、协调的工作
12、呼叫中心设备管理 举报 分享

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