天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解淘宝及天猫规则、后台及电子商务礼仪;
2、了解公司业务及下单流程；
3、通过在线聊天工具淘宝旺旺接待客户,回复客户咨询,负责店铺的在线咨询工作,保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问;
4、能够推荐相关产品,有效的指导顾客完成下单,促成交易; 负责店铺产品的销量和好评提升工作
5、积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求;
6、对顾客情况及时统计整理,完善客户资料;
7、处理退换货等售后问题;核对退换货信息。负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;
8、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
9、协调各个部门处理有关问题 ; 给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程
10、有个人职业发展的要求和求知欲,愿意在公司获得更多发展机会!
任职资格：
1、高中及以上学历,身心健康，形象外貌佳;电脑水平熟练操作
2、一年以上工作经历,具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;
3、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。
4、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;沟通和表达能力良好,能承受工作压力。
5、头脑灵活、思维敏捷、表达能力强。 举报 分享

天津市韩东纸业有限公司于1998年成立，10多年的打拼，由只生产护垫的小企业发展到现在的拥有十几条生产线，包括护垫、卫生巾、成人一次性用品、卫生湿巾等一系列产品的多功能企业。
公司在赵亚东董事长领导下，广纳贤才，诚邀各界精英加盟，共建企业，振兴韩东。