天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理俄罗斯的经销商咨询、建议及投诉工作，并及时整理投诉资料做好归档管理，并做好及时回访，不断改进和提高服务水平；
2.评估经销商对收发货、产品质量、销售全过程的满意度，跟踪货物发出全过程，及时与各相关部门进行业务沟通、协调并做好售前、售后满意度调查；
3.及时收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和及时更新信息数据；
4.维护良好客户关系，了解和掌握客户的各类需求；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的疑问；
6. 制定客服部门工作目标及计划；
7. 部门员工工作的监督和向上级领导汇报工作。
任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历，俄语专业，且通过专八，能够使用俄语作为工作语言；
2.懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，团队合作精神；
3.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络通讯工具；
4.为人正直，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有极好的抗压能力、超强的应变能力，有良好的服务意识；
5.熟悉东欧国家的顾客消费习惯；
从事过东欧区跨境电商客服工作优先。 举报 分享

一、企业简介

   广东凤凰高科电子商务有限公司（以下简称凤凰高科）创建于1999年，主要从事营养保健食品、美容护肤品、个人家居用品的研发、生产和销售。凤凰高科业务已辐射全球20多个国家，在68个国家和地区设立了分支机构。凤凰高科视产品质量为生命，公司已经获得FDA认证、保健食品GMP认证、药品GMP认证、ISO9000质量管理体系认证、HACCP食品安全体系认证和HALA认证，产品主要销往东欧、西欧、中亚、东南亚、非洲三十多个国家和地区。凤凰高科以“弘扬养生文化，造福人类健康”为企业宗旨，继承和发扬中华传统医学文化精髓，立志于把幸福、健康和成功带给全世界更多的人们。2008年，凤凰高科成立了“凤凰希望基金”，致力于人文关怀的慈善事业，帮助和改善世界各地孤残儿童的生活，截止到目前，凤凰高科在俄罗斯、蒙古、立陶宛、非洲等国家和地区，长期帮助孤残儿童数千名。
在凤凰高科已迈入稳健高速发展时期的同时，凤凰高科将致力于为每位合作伙伴提供一个实现梦想的舞台和快速成长的机会，让每一位合作伙伴都能变得更健康更快乐！
 
二、公司企业文化
 理念：弘扬养生文化，造福人类健康。
 愿景：打造世界上最成功的健康事业。
 价值观：“燃烧激情，成就梦想”的精神，立志把吉祥和幸福、健康和成功带给全世界更多的人们。
 
三、公司福利待遇
1.公司实行5天8小时工作制；
2.休假：享有年休假、法定节假日及其他带薪休假（包括病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）
3.福利：定期年度体检；依照国家有关规定为企业员工购买社保；
4.福利补贴：每月员工生日会，生日礼金，购买电脑补贴、员工个人发展基金、购房补贴、购车补贴、话费补贴、油费补贴，户外体育活动。