天津招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行；
2、监控客服工作过程各环节质量控制，不定期培训部门人员，带领团队提高服务品质、降低差错率及投诉率；
3、根据物流服务原则与规范制定客户服务标准、流程，如：订单跟踪查询、货物在途状态查询等，并合理安排客服人员工作；
4、记录客户服务事件，建立、完善客户服务档案资料，维护双方的良好合作关系；
5、通过电话调查、问卷调查等方式收集客户意见，了解客户需求，对货运物流数据资料进行汇总分析，撰写调查报告并上交相关领导；
6、建立合理竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
7、不定期了解部门员工思想动态，解决员工在工作方面遇到的问题，对员工人性关怀；
8、进行费收管理工作，负责统筹月末各项对账。
 
任职资格：
1、本科以上学历，3年以上团队管理经验；
2、良好的书面化技能和口头沟通能力，掌握人际交往技巧和团队协调进步能力；
3、技能/技巧：具有大局观，能总体协调能力强；
4、医疗行业供应链相关工作经验者优先；
5、能接受工作地点在上海地区的调动，包括闵行、松江等地区，公司将提供班车、宿舍和相应补贴。 举报 分享

上海润达榕嘉生物科技有限公司（“润达榕嘉”）系上海润达医疗科技股份有限公司（上交所主板上市的企业，股票代码：603108）下属控股子公司，成立于2015年10月，是一家立足华东、辐射全国的专注于分子诊断及病理医学的综合服务商。润达榕嘉已经组建起一支海内外高学历、高技术人才组成的销售、管理、技术团队，将致力于搭建专业的产品流通与整体解决方案服务平台，为国内各类型医疗机构提供高品质的综合服务，满足国内各类型医疗机构的个性化需求。
目前润达榕嘉主要业务包括代理市场主流品牌的常规病理、分子病理、DNA测序产品；提供病理产品集约化服务；设计、建设、运营分子实验室；科研课题的设计与服务等，致力于提供分子、病理、中心实验室的综合解决方案。
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