太仓招聘

职位描述：
本岗位工作地点在岳王镇台北路8号

1、承担销售指标，并做好指标分解规划，分配到客服团队；
2、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、天猫规则培训及KPI考核；
3、全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析
4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。
5、DSR评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出；
6、处理复杂售后问题及改善内部流程；
7、完成上级交办的其它工作。

经验要求：
1、两年以上天猫、淘宝客服主管经验；
2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。高度的责任心和客户服务意识
4、客服主管应聘需做过2年天猫客服管理，店铺经历过日销1000单，大促5000单以上。 举报 分享

爱哆哆公司长期致力于喜饼事业，以传承中国传统五禧（结婚、诞生、金榜、乔迁、祝寿）文化为方向，以满足每个家庭的幸福分享为目标，年销售额近3亿，现已成为结婚喜饼、诞生礼行业***。爱哆哆企业核心价值观：终于目标、服务团队、敢于创新、拥抱变化。