深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定售前、开盘、交付阶段的客服工作计划和制度流程；
2、组织制定投诉处理、分级和回访的操作指引；
3、负责制定重大投诉处理方案；
4、统筹项目交付工作；
5、统筹项目维保管理工作。
岗位要求：
1、 具有较丰富的房地产公司客户关系管理经验；
2、 具有较强的客户服务意识，熟悉客服质量管理体系；
3、 具有较强的团队管控和组织搭建能力；
4、 有较强的突发事件处理能力；
5、 能熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；
6、具有大型房地产企业5年以上客服关系管理经验，具有万科或金地的客服工作经验者优先 举报 分享

华润（深圳）有限公司创立于2000年，隶属于全球500强企业华润集团旗下地产业务旗舰华润置地（HK1109），并且作为华润置地深圳大区（华润置地在全国重要的十个大区公司之一）的中心城市公司，负责在广东、广西区域内从事专业化、综合商业地产及住宅项目的开发、运营和管理，目前业务覆盖深圳、南宁、惠州等城市。截至2012年12月，公司资产总额76.74亿元，净资产31.68亿元，营业额达15.65亿元，实现净利润3.43亿元，2012年上缴各项税收1.45亿元。

华润（深圳）有限公司依托华润集团及华润置地雄厚的企业实力，秉承华润置地“诚信、务实、专业、团队、积级、创新”的企业精神，致力于专业化、品牌化的地产开发。截至目前，已建成运营项目2个，在建或待建项目7个。已建成运营的项目包括：华润置地全国首个城市综合体“深圳华润中心”（2009年落成）、华润深圳湾项目一期——深圳湾体育中心“春茧”（2011年落成）；在建和即将建设的项目包括：广东省最大城中村改造项目深圳南山华润城、华润深圳湾国际商业中心、华润小径湾、华润银湖蓝山、华润前海中心、华润湖贝旧改项目、华润下李朗旧改项目等。

伴随着华润置地在全国业务的迅速拓展及以“万象城”为主力品牌和主导产品的城市综合体项目在全国范围内的复制，华润（深圳）有限公司还肩负着培养和输出商业地产人才的重任。自公司成立以来，已陆续为华润置地在杭州、沈阳、成都、南宁、青岛、济南等城市的商业地产项目输送大量专业和管理人才，成为华润置地商业地产人才培养基地。

未来，华润（深圳）有限公司将一如既往地秉承华润置地“品质给城市更多改变”的品牌理念，以诚信、诚恳、诚心，为所到城市的居民建筑家园、改变生活。