深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责开展客服中心座席人员电话质量抽检和考评；
2、负责做好相关业务培训；
3、总结分析质检过程中发现的问题并提供合理化建议；
4、辅导座席组完善相关制度或流程，提升座席组整体服务质量。
岗位要求
1. 本科及以上学历;金融、经济、财会、信息、管理等专业；
2.工作经验：三年以上国有商业银行或股份制商业银行客服中心工作经验，二年以上客服中心质检工作经验。
3.专业素质：熟悉银行工作流程及业务，熟悉银行客服中心管理，熟悉银行客服中心质检工作。
4.能力要求：踏实肯干，具备良好的沟通协调能力、组织应变能力、语言能力、文字表达能力；具备较好的团队合作意识，善于发现、反馈和处理工作中发现的问题；熟练运用office等办公软件。
5.其他要求：年龄不超过35周岁，身体健康，能承担岗位工作负荷，无不良嗜好。
6、岗位工资年薪：7.5万-10万
7、上班地点：深圳市南山区 举报 分享

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