深圳招聘

1.岗位职责

（1）负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，并按照规范的服务流程为客户提供快速、准确的解答服务；

（2）合理安排服务资源，有效执行救援、投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；

（3）负责外呼电话的有效执行，按质量要求准确无误地记录客户反馈的相关信息；

（4）熟悉相关业务流程与规范，负责相关业务数据在系统中的录入及更新，保证数据的及时准确与安全。

（5）负责跟踪业务工单在系统中的流转和进度，对业务工单在开单、派单、审核等流转节点做出迅速的回应，保证业务处理的及时性、高效性。

2.岗位任职资格

（1）大专及以上学历；

（2）普通话、粤语流利，口齿清晰，具有亲和力；

（3）熟悉电脑基本操作，能熟练应用OFFICE办公软件；

（3）熟悉各片区业务部门组织架构和人员结构，熟知各片区管辖范围和地理位置，能准确快速判断工单业务的派发范围；

（5）具备良好的沟通表达能力，较强的责任心及服务意识，工作细致且耐心，具备良好的学习能力，乐于接受新事物。

公司位于深圳市光明新区，是集自来水生产及输配业务、水务投资及运营、水务设施设计及建设等业务为一体的市属国有水务企业。
公司成立于2008年8月，注册资本3.1亿元，其中深圳市水务集团持有51％股权，光明新区城市建设投资有限公司持有49％股权。
目前供水能力31.2万立方米/日，供水面积115平方公里，供水管网（DN75以上）总长度643.9公里，供水人口100万人，用水户7.3万户。截至2015年底，企业资产总额达7.2亿元。
2016年，根据“十三五”供水规划总体要求，公司着力推进智慧水务建设、管网优化及互联互通等供水保障工作