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职位描述：
岗位职责:
1、处理淘宝店铺上客户售后问题。
2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
3、负责与客户沟通交流，解答问题，对重点客户进行维护；
4、处理日常销售工作，及时反馈销售动态；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求
1、熟练使用旺旺，擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
2、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
3、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
4、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力，英语沟通能力强优先。 举报 分享

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