深圳招聘

职位描述：
中国电信集团公司
中国最大的综合信息服务提供商，提供固定及移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多类综合信息服务。
连续9年入选“世界500强企业”。2008年，被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”。
2009年主业收入超过2170亿，其中非话音收入超过50%（以宽带接入和增值应用为主）。
中国电信深圳分公司
中国电信集团公司最大的市级分公司，总资产100亿元，2004-2010年纳税额均居深圳市企业前十名。
截至2010年底，深圳分公司在岗在册员工人数为4780人，其中研究生以上411人。
目前服务政企客户近40万户；宽带用户近200万户，固话用户430余万户，移动用户120万户。
【招聘岗位】
华为商城客服岗位职责：（纯接听客服）
根据企业和公司的服务要求与规范应答，条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确
1、响应客户的热线及线上服务需求，与客户进行良好沟通并解决客户咨询解答、订单服务、投诉建议等，积极主动回应,适当安抚客户
2、及时将客户诉求或建议等记录反馈，日常异常问题及时跟进外呼处理，维护项目文档
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服工作经验者优先
2、普通话标准，发音清晰，出色的语言表达能力，粤语双技能优先
3、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神
4、能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具
5、中文输入60~50字/分钟以上
6、能承受一定的工作压力，有一年以上的客服中心/呼叫中心服务经验，投诉处理经验者优先
学历：全日制大专及以上学历
工作经验：不限，不接受应届毕业生。
薪资福利：
试用期（2个月），工资2700元左右，入职当月则购买五险一金
正式期 ，3.5k~7k元/月，年薪4~7w，客服（公司视业绩情况，不定期发放效益奖）。丰厚的劳动竞赛激励
员工食堂+餐饮补贴（转正）+过节慰问金+高温+传统节假日礼品等各类补助
员工享受带薪年休假；婚假、产假、看护假等假期
不定期组织大型的业务、知识竞赛及文体活动，丰富的员工文化活动，活动经费由公司提供
上班时间：（8小时工作制，月休8~10天）
早1，8:00~16:00；
中1，9:00~17:30；
中2，10:00~18:30；
晚1，14:00~22~00；（晚班补贴10元/次）
晚2，15:00~23:00 （晚班补贴20元/次）
轮班1周轮一次。晚班比较少，一个月5-7天，早班相对多点，一个月10-12天左右
 
工作地点：
罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦

乘车路线：
地铁：翠竹地铁站D出口（步行1公里）
公交：儿童公园1站台（步行200米）

有意向者可直接致电人事部钱先生13760239374，合则约见！ 举报 分享

我司主要从事金融行业呼叫中心客服和销售工作，针对集团型公司进行业务往来，业务涉及多项金融行业，深受合作企业的信任，公司总部设立在深圳，在上海、广州、北京等地均有分部，公司本着业务发展的需要，继续扩大呼叫中心专业服务队伍，包括市场销售人员、呼叫中心客服、现场管理人员、销售代表。欢迎有志于在呼叫中心客服行业及电话销售行业的各位人才投递我司简历，一旦录用，我司将提供极具市场竞争力的薪酬福利。

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