深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立公司客服管理体系，制定客服管理制度并推广执行 ；
2、负责客户投诉和法律纠纷的处理及客户资料、档案的管理；
3、建立健全顾客服务平台管理规章制度，完善各项服务项目；
4、负责管理房地产项目产权登记、转移办理和项目入伙等；
5、负责客服团队建设，组织实施客服人员管理与绩效考核；
6、组织建立客户投诉危机管理风险防范体系，制定客户投诉危机管理流程 ；
7、负责总部客户投诉信息的汇总和分析，具体情况反馈给相关部门，并跟进处理；
8、根据市场需求，不断完善客服部培训教材；
9、处理客服部日常事务，解决客服问题，领导管理客服团队；
10、负责进行客服部员工培训，不断提高客服部员工的服务水平和工作技能；
11、根据公司要求，带领客服团队完成工作任务；
12、检查和指导客服中心的日常工作，提升客服专员服务品质；
13、负责客户关系的维护及客户服务活动的策划；
14、负责客户满意度调查计划的策划及执行；
15、负责客服工作月报、年报等编辑及分析工作；
16、费用的收缴；
17、完成公司领导安排的其他工作。
任职要求：
1、年龄28-40岁之间，男女不限，大专以上学历，七年或以上城市综合体物业管理实际工作经验，物业管理等专业为佳；
2、有三年以上大型5A甲级写字楼物业管理项目客户服务工作经验；具备丰富的客户服务经验，三年以上客户关系维护实际工作经验，有知名物业行业客户服务经验优先；
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；
5、适应较强的工作节奏，形象良好，有较强的亲和力、服务意识，心态阳光；
6、团队协作意识强，具有良好的团队精神和良好的职业道德水平；
7、诚实守信、敬业忠诚、有奉献精神、责任心强；
8、持有物业管理师上岗证或礼仪培训者优先。
注：六天工作制
工作地点：福田区石厦北二街 举报 分享

深圳市新天时代投资有限公司成立于2003年7月7日，注册资本10000万元，经营范围以房地产开发为主，向酒店、旅游、金融、物业管理等产业多元化发展。公司秉承“稳健经营，持续发展，追求创意，拒绝平庸”的经营理念，多年来开发了雄江苑、庆福园、明福居、君汇新天、新天世纪商务中心、新天石厦花园、泉州新天城市广场、宁德翠屏路商业步行街等多个房地产项目，总建筑面积达200多万平方米，并储备了大量的土地资源，具备从规划设计、征地拆迁、施工管理、市场营销等全过程综合开发的强大实力，是深圳新一代成长性房地产开发企业的代表。
 
君汇新天项目是位于深圳南山后海深圳湾畔的大户型豪宅，总占地面积44996.94平米，总建筑面积178244.94平方米，容积率2.0，由3栋9座高层组成，被誉为“深圳湾首席尺度大宅”，创造了五个***：***的低密度纯高层大宅、***的3.4米层高、***的180度观光电梯直接入户、***的光影宜居大宅、***的区域规划大师倾力打造的大宅。该项目已售罄。
 
石厦城市更新改造项目是深圳市的重点项目，根据市政府和石厦村民的要求将石厦旧村改造成为繁华时尚的综合社区，以居住为主，兼有住宅、商业、公寓和办公功能。项目总用地面积约10万平方米，总建筑面积60万平方米，分两期开发。一期新天世纪商务中心三栋极具现代特色的超高层写字楼和商住公寓综合体已成为石厦片区的标志性建筑，新天石厦花园两栋高品质纯住宅，双学位双地铁高端商品房放盘即售罄。目前，石厦二期建筑面积约18万平米高品质住宅正建设工程中……

2010年，新天时代公司发展的脚步迈出了深圳 ，在福建成立新宇(泉州)置业有限公司，开发泉州新天城市广场项目。该项目总建筑面积55万平方米，包括超高层住宅、联排别墅、8万平方米的大型商业航空母舰和五星级酒店，建成已成为泉州城市建设和地产开发的点睛之笔。

2011年又走进福建宁德，打造占地面积108亩的城市商业休闲综合体，以城市旅游休闲购物为主题，建设大型商业步行街，配以时尚商务公寓，利用沿湖景观建设高品质住宅。该项目是闽东地区目前***的现代化大型商业综合项目。
 
深圳市新天时代投资有限公司走过十几年的稳健发展，正处于蓬勃向上的全盛时期。未来，公司将着重打造房地产运营的核心竞争力，保持平稳增长和全面发展的态势，发展成为以房地产开发为核心的多产业多元化的企业集团，不断开拓新的里程，迈向新的辉煌。
 
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