深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫客户的售后维护管理工作，做好与客户的沟通工作，跟进售后问题的处理，做好售后服务，提升店铺的满意度；
2、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理；
3、对接好客户的售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系；
5、熟悉了解公司产品，通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的各项疑问和要求；
6、及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；
7、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
8、处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理。
任职资格：

1、学历不限，年龄18-28周岁。有一年以上的售前售后经验，***优先！
2、会电脑操作和Word、Excel等办公软件，速度不低于45字／分钟，会使用办公软件等。
3、有较好的语言表达能力和理解能力，能快速反应和回答客人提出的各种问题；
4、有高度的责任心，服从领导的安排，注重实效，及时完成工作；
5、有较强的沟通能力，团队意识强，能积极配合其他职能部门同事的工作；
6、 为人诚恳，待人热情、有礼貌，性格温和，脾气好，有耐心亲和力要好!能把工作按时保质的完成
7、 希望能稳定工作,短期请绕道!

薪资待遇：

2800+250+绩效，月综合工资4000-6000

工作时间：周一至周六，上午8：30-12：00，下午14：00-17：30 举报 分享

深圳市丰源达科技有限公司是一家专业致力于LED大功率产品的研发，生产和销售于一体的高新企业。主营产品有：大功率LED工矿灯，LED遂道灯，LED泛光灯 及一些有竟争力的球炮灯，日光灯管等.
本公司成立于2007年，在宝安沙井新桥第三工业区有二层超过2000平米的研发生产基地。公司具备自我研发能力和强大的生产能力，能满足各种客户对不同产品的一站式要求

丰源达专注于LED照明产业链的垂直整合，从芯片的封装，五金件的开发到LED灯饰成品的广泛应用于工业照明，道路照明，商业照明等各个领域，完整的产品链为企业持续发展和技术创新提供坚实基础。

丰源达大力推广节能环保，低碳，为构筑绿色地球不懈努力，期待你的合作！

  公司宗旨：持续为用户提供高质量、低价格的LED是我们的宗旨。为响应市场需求，专案研发及生产各种颜色大功率LED，现已开始投入市场，并取得较理想成果。由于产品规格齐全，性能优越，价格合理，深得广大用户及同行的一致认可与好评。
 
办公室上班时间：08：30-12：00 14：00-17：30，每天上班7H, 每周工作六天。