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职位描述：
客服专员：
      ---负责自身所对应区域的客户咨询、查询、异常事件的处理；
      ---负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题；
      ---单证的回收、整理、审核提交客服班长；
      ---制定日报表，统计表，对账单等；
      ---协助财务收回客户欠款；
      ---收集客服信息、记录异常事件，及时分析并反馈至客服班长；
      ---维护客户关系，改进服务质量，提高客户对公司的满意度；
      ---根据客服工作流程和部门体系，完成日常工作； 举报 分享

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