深圳招聘

职位描述：
1、根据运营目标和计划，负责公司移动互联网产品APP（HelloTalk）在小语种地区（阿拉伯语、土耳其语、葡萄牙语）的客服＋社区维护工作；

2、通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题；

3、负责公司APP（HelloTalk）产品的用户使用数据收集、处理、分析工作，定期形成业务报告，提供业务发展建议；

4、根据用户使用及投诉情况，协助撰写相关业务营销策划,市场推广方案。

任职要求：

1、本科及以上学历，精通英语，能有第二种外语者优先考虑，有良好的沟通能力及服务意识；

2、强烈的责任心和团队协作精神，愿意接受挑战性的工作，能够及时高效完成任务；

3、了解小语种国家的文化风俗，理解当地用户使用移动互联网产品的习惯，良好的学习能力,熟练使用Word、Excel、PPT等工具；

4、熟悉移动互联网行业规则，熟悉应用类产品用户使用习惯，拥有一定的产品运营数据分析能力；

5、具备良较好的逻辑思维与分析能力，以及善于创新的思维方向；

6、有客服经验者优先。

实习客服：
实习客服岗位可针对应届毕业生，但是要求是相关英语专业，并对本职工作有浓厚的兴趣。 举报 分享

HelloTalk成立于2012 年，是全球***语言学习、跨文化交流社区之一。
总部位于中国深圳，团队成员分布在上海、中国香港、美国、乌克兰等多地，2020 年 3 月成立日本分公司，国际化的创始团队致力于通过科技将世界上的语言和文化连接起来！
HelloTalk以全球首创社区互动的方式学外语，通过打造集信息流动态（Moments）、聊天（Chatting）、群组（Group）等于一体的真人外语互动社区，同时辅以AI翻译、朗读、语音识别、改错等人机互动功能和体系化录播/直播课程，为来自近200 多个国家和地区、 2000 万注册用户提供随时随地交流和学习外语的平台。目前，HelloTalk的全球用户80%来自境外，用户间互相学习、使用的语种包括中文、英语、日语、法语、韩语、德语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语、泰语、印度语等超过 150 余种。
海外业绩及排名情况：
· 2020 年 1 月获 App Store 俄罗斯、乌克兰教育类***
· 2019 年12 月获韩国 App Store Lifestyle 类推荐首位
· 2019 年 7 月曾登顶日本 iOS教育类榜单Top1、获日本电视台国民访谈节目《松子会议》力荐

创始团队：
HelloTalk 的创始人兼 CEO 魏立华（Zackery Ngai），加州伯克利大学工商管理学士，早年拥有十余年美国、中国香港、中国、韩国跨国公司管理经验，现为全球跨境电商创业背景。出生海南、成长于香港，留学美国与在韩国工作的经历让其拥有多元的文化背景，对全球化趋势的理解更为深刻——不同国家文化间的交流是大势所趋，了解异国文化、学习外语不仅限于阅读，更需要真正进入外语的语境。
HelloTalk的创办初衷就是希望帮助更多人寻找到共同学习一种语言或互为母语的语伴，互相分享兴趣爱好及话题，以及在学习过程中得到交流帮助。

公司福利：
五险一金、带薪年假、打车报销、零食下午茶、定期团建、餐饮补助、交通补贴、Mac办公、开工利是红包、股票期权、定期体检、伯乐奖、生日礼物、入司周年纪念、节日问候、结婚生育礼金、文体活动、学习成长、HelloTalk VIP