深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）根据各平台销售的商品要培训学习，并整理出线上客户经常购买时需要问到的一些问题，并列举出来写出答案，进行快捷回复设置
（2）熟悉淘宝，天猫和京东的各种操作规则,通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
（3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
（4）介绍产品，了解买家需求，确认产品有货.在线接待客户咨询、促成客户订单成交，背熟并贯彻公司的“规范的礼貌用语表达方式”；
（5）为平台客户提供售后服务, 及在线发货工作，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
（6）负责处理好客户的积分处理、退货处理、换货处理、退款处理，以及客户投诉处理，客户开发票处理。
（7）做好退换货报表的统计。
（8）积极学习《客服规范用语》类的书籍，以提升自己的客服水平；
（9）定期整理学习公司新品，熟悉产品版型，材料，升级服务，提升自身能力；
（10）团队意识强，跟公司各部门积极对接，保持良好沟通，以提升工作效率
任职要求：
（1）熟练操作OFFICE办公软件及ERP系统。
（2）反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
（3）对市场有敏锐的观察力，具有良好的沟通协调能力，计划组织能力，判断决策能力及执行力，
（4）具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识，有责任心，能承受较大的工作压力
（5）有团队协作精神，勇于挑战.
（6）有相关工作一年以上 举报 分享

  关于路歌体育&SPAKCT思帕客

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公司注册品牌SPAKCT思帕客, 本着卓越的设计理念和创新的产品研发，以“传播运动、关注环保、关注健康”赋予了自行车运动新的内涵，迅速成为中国最具原创风格的自行车运动骑行服饰与自行车手套品类的专业品牌之一。

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