深圳招聘

职位描述：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

5、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；

6、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

7、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

8、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

9、定期维护客户关系，促进互动与销售；

10、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

11、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
12、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

13、有相关网店工作经验者优先 举报 分享

深圳市迪仂科技有限公司于2009 主要经营IBM HP Oracle（SUN) EMC 日立HDS DELL华为等各大品牌的 电脑服务器，服务器存储磁盘阵列柜 整机及配件渠道销售，网络零售。
公司自有货源渠道，原装原厂进口产品，质量可靠库房面积达到1000多平方。业绩飞速发展于2015年已经超过千万的销售额，正以年增长50%目标在发展。公司产品供应中小企业，IDC数据机房，各大维保服务企业，神州数码 上海天玑等企业都有合作，已经有成熟盈利模式，对员工除了业绩考核奖励还有年业绩的百分比总提成分配。
公司业务发展前景非常有潜力