深圳招聘

职位描述：
此岗位为eBay英文客服工作，直接面对国外终端零售买家顾客，在线处理客户邮件、投诉及售后服务和账号维护工作等。

1、所负责平台账号的信息回复，包括售前/售后问题；
2、完善公司客服模板；
3、对销售，客服过程中产品及物流问题进行汇总分析，并协调相关部门进行改进；
4、相应平台 账号的中差评处理、争议处理，确保账号保持良好状态（有时会需要讲英文打电话给eBay后台客服）
5、主管安排其他的相关工作，例如产品信息的汇总，竞争对手的数据分析

职位要求：
1、大专以上学历，英语6级或以上，熟练的听说读写，工作踏实敬业，有高度的责任心和耐心，客服意识强；
2、不少于一年以上eBay客服经验，熟悉eBay全盘操作及流程；
3、熟悉eBay政策和规定，并能运用于店铺日常经营当中，能妥善解决处理好可能出现的各种争议及中差评，最大程度地维护公司利益；
4、Excel/Word等电脑办公软件熟练，打字速度快；
5、良好的沟通能力、团队合作能力及独立完成工作任务的能力；
6、有电子数码产品、手机及电脑配件类产品经验者优先录用；
7、只招熟手eBay销售及客服经验者，请勿投此职位（请关注公司其他职位）。
工作时间：做6休1，早上九点半到晚上六点半。享受其他国家法定节假日

薪资福利待遇：
基本工资+奖金+年终奖 举报 分享

  深圳成立集弘程电子（深圳）有限公司成立2010年8月，秉承技术和质量第一的传统，依托集弘程人的勤劳和智能，为中国或海外客户提供系统的解决方案及专业的服务。
  公司成立开始，主要专注于电子元器件。2013年，公司转型B2C,主要在EBAY平台销售苹果手机配件。经过集弘程人的共同努力，由于业绩突出，公司于2015,2016年度被EBAY评为Best GMV Growth Award,多次得到EBAY高度评价。
  为了能更好的适应市场环境，进一步发展，公司决定增加渠道及产品线，现面向社会招优秀人才，一起为集弘程的辉煌献力献策，并实现个人价值。