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职位描述：
1、负责客服部日常各项工作，确保各个环节（售前、售中、售后） 的服务质量；
2、协调客服部与公司各职能部门的沟通工作，配合运营部门进行各类营销活动的执行。
3、建立公司的客服体系，负责制定标准化的客服工作流程、客服管理制度、激励制度以及实施情况的监督；
4、定期对客服团队进行产品培训、服务知识培训,绩效考核；
5、定期对客户流失率、转化率、投诉率、退货率等重要数据进行统计，提出相应优化方案；

岗位要求：
1、管理过10人以上客服团队优先考虑；
2、逻辑清晰，有一定数据分析和统计能力；
3、较强的团队建设能力；良好的亲和力和感染力；
4、具有较强的协调能力和沟通能力，分析问题及解决问题能力；
5、具有强烈的事业心和责任感、工作激情高；
6、具备培训及投诉处理能力. 举报 分享

云麦科技是一家提供智能健康解决方案的科技创新企业，成立于 2014 年，专注于研发生产运动/健康领域的智能硬件。旗下拥有智能体脂秤，按摩筋膜枪等运动健康产品。

云麦科技一直以用户为核心，致力于倡导健康的生活方式。“不断通过科技创新，提高全球用户的生活品质”是云麦坚持贯彻的企业使命。秉持着“改变由此开始，让运动变的更简单”的信念，坚持 “正直、创新、极致、成长”的品牌价值观， 立志通过专业产品与创新技术，成为运动健康领域最具影响力的品牌。

目前，云麦科技拥有体脂秤、按摩筋膜枪、瑜伽系列、训练装备四大产品线。围绕这四大硬件产品线，云麦打造了智能健康数据云、好轻App等多款软件应用，形成了“智能运动装备+健康服务平台+健康数据云”三位一体的智能健康闭环生态。