深圳招聘

职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前/售后问题；
2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
6、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；
7、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
任职资格：
1、 ***，一年及以上淘宝类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极、反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
6、有良好的团队合作精神，处事随和，工作积极主动。 举报 分享

   香港埃帝诗钟表集团是一家集研发，制造，销售于一体的钟表制造集团，公司目前拥有设计部、业务部、生产部、销售部、售后服务部等多个只能部门。拥有着完善、独立、自主开发的现代化管理体系，完整的企业管理制度，CASIMA/凯斯曼品隶属旗下，2011年CASIMA/卡斯曼品牌正式进往内地市场。
专业--CASIMA/凯斯曼品牌一直坚持以制造时尚腕表为已任，多年经验累积，品牌已拥有一支独立，精良的专业腕表制造团队。
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