深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

任职要求：
1、年龄18-28岁，性别不限；
2、大专及以上学历，国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先；
3、能熟练操作办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、英语CET-6级或以上，英文商务信函写作熟练；
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识； 举报 分享

　　深圳市然科科技有限公司是一家集研发、生产、仓储、销售、配送及售后服务为一体的国际跨境电商高新技术企业，产品包括电子类产品及配件、计算机类产品配件、文具类、家具用品类为主的智能消费类电子产品，公司依托亚马逊、易贝等主流跨境电商平台，向全球客户提供智能电子产品及解决方案。
　　经过三年高速发展，然科科技现已稳居西班牙、法国、意大利、加拿大等主流市场销量第一，同时在美国、英国、德国市场也位列前三，在跨境电商行业居于领导者地位，获得了消费者的一致好评与行业盛赞。2015年，公司强势进军京东、中国亚马逊等国内主流电商平台，相信在不久的将来，然科科技在国内也将赢得欧美同样的良好口碑。
公司在东莞设有先进的研发、生产中心，坚决践行“细节决定成败”的行为理念，严格按照ISO9001质量管理标准生产，确保产品“零瑕疵”；在美国、英国设有现代化海外仓库，海外仓库及各办事处占地总面积达20000平方米，同时在广州、上海等地设有国内仓库，确保全球用户共享便捷、时效购物带来的愉悦体验。
　　作为一家充满活力且不断壮大的新兴企业，集团始终求贤若渴， 坚持“以人为本”，尤为注重同员工分享公司的成果，为此，公司特别推出员工成长计划，只为给员工提供快速成长的平台和空间。

人才培养计划：助理—专员-队(组)长-主管-经理-总监。
人才构成比例：公司成员普遍拥有较高学历，本科及研究生学历达97%、大专占3%。