深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、对于国际海运、空运、快递出货流程了解，熟悉业务运作模式。
5、跟进处理海外客户的订单。
任职资格：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、英语4级以上，听、读、写流利者优先。
工作时间：5天8小时 举报 分享

格林通国际货运代理有限公司，***AA综合物流企业，阿里巴巴认证一拍档。致力专业从事国际、国内货运代理业务。服务涉及海运、空运、陆运、国际快递、出口退税等十多种服务产品。公司在香港注册格林通物流（香港）有限公司，全面处理通过香港进出的货物运转；在香港、重庆、上海、苏州、广州、成都均设立了分支机构。公司在亚洲、北美、欧洲等地拥有80多个代理网点。依托覆盖广泛、运转高效的国际、国内网络，格林通能够为客户提供“一站式”的全国、乃至全球的物流服务。