深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、售前，接听客户咨询电话，并耐心做好咨询；

2、售后，处理客户电话投诉，并耐心做好解答；

3、熟悉所负责平台和店铺不同阶段的活动信息，能积极传达给顾客用户，合理引荐；

4、根据网站实际需求，通过电话、在线等方式负责接待售后客户：订单查询、退换货纠纷

5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免降低用户满意度；

6、负责质量数据收集整理，对于异常数据及时上报反馈。

、评价处理、客户答疑等。

 

任职要求：

1、高中或以上学历，熟悉互联网购物行业，有前台客服相关经验；

2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，语言理解和表达能力强，具备良好的沟通技巧，较强的口头表达与沟通能力；

3、有较强的学习能力，能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识； 举报 分享

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