客服专员
深圳前海长亭易购电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2016-09-21
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:3500-5000/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、 负责现有客户的跟进维护工作;对现有客户进行报价,确认库存和接收客户订单,依据客户和公司要求安排订单出库和相关送货及物流事项;
2、 跟进客户订单的执行过程,库存不足的外调货品和配送的进度,处理异常事宜;
3、 监管复核客户订单在执行过程中从开单到客户收货确认的这段过程中是否有错误和疏漏,出现问题及时上报并纠正,减少和舒缓客户的不满情绪以及因此给公司带来的信誉和实际财务损失;
4、 跟进客户的信控情况,对赊销客户进行对账和货款催收工作;
5、 对客户日常的询问和咨询进行答疑,与客户保持友好融洽的沟通和互动氛围;
6、 对个人业绩目标负责,负责对现有成交客户的订单再挖掘和未成交客户的策略性引入;
7、 负责新客户资料的建立,客户资料变更过程中的修改和完善;
8、 收集客户及市场反馈的详细信息,以供公司不同时期的政策和市场策略性调整做参考。
任职资格:
1、高中及以上,本科以下学历;
2、从事过销售助理工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;
6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力;
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工作职责:
1、 负责现有客户的跟进维护工作;对现有客户进行报价,确认库存和接收客户订单,依据客户和公司要求安排订单出库和相关送货及物流事项;
2、 跟进客户订单的执行过程,库存不足的外调货品和配送的进度,处理异常事宜;
3、 监管复核客户订单在执行过程中从开单到客户收货确认的这段过程中是否有错误和疏漏,出现问题及时上报并纠正,减少和舒缓客户的不满情绪以及因此给公司带来的信誉和实际财务损失;
4、 跟进客户的信控情况,对赊销客户进行对账和货款催收工作;
5、 对客户日常的询问和咨询进行答疑,与客户保持友好融洽的沟通和互动氛围;
6、 对个人业绩目标负责,负责对现有成交客户的订单再挖掘和未成交客户的策略性引入;
7、 负责新客户资料的建立,客户资料变更过程中的修改和完善;
8、 收集客户及市场反馈的详细信息,以供公司不同时期的政策和市场策略性调整做参考。
任职资格:
1、高中及以上,本科以下学历;
2、从事过销售助理工作者优先考虑;
3、做事认真、细心、负责;
4、熟练使用office等办公软件;
5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;
6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力;
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
长亭易购(ctego.com)由深圳市长亭电子有限公司投资成立,于2015年7月26日正式上线运营,是国内领先的电子元器件B2B在线交易平台,为中小电 子企业、电子贸易商、科研单位及创客等提供一站式电子元器件解决方案。
长亭易购从成立伊始就是一家技术驱动型公司,上线前就开始投入巨资开发和完善自有系统平台,以技术驱动提升平台运作效率,以为用户 提供超出预期的服务为目标,重新定义电子元器件行业服务标准!
长亭易购依托长亭电子强大的电子元器件供应链能力,整合优化各电子元器件品牌供应资源,为用户提供丰富的品类和卓越的服务。
全体员工秉承“年轻就是力量,有梦就有未来!”的信条,不畏艰辛,勇于创新,乐于创造!我们年轻的团队,敢想,敢拼,无所畏惧!我们不能改 写历史,却可以创造未来!
长亭易购从成立伊始就是一家技术驱动型公司,上线前就开始投入巨资开发和完善自有系统平台,以技术驱动提升平台运作效率,以为用户 提供超出预期的服务为目标,重新定义电子元器件行业服务标准!
长亭易购依托长亭电子强大的电子元器件供应链能力,整合优化各电子元器件品牌供应资源,为用户提供丰富的品类和卓越的服务。
全体员工秉承“年轻就是力量,有梦就有未来!”的信条,不畏艰辛,勇于创新,乐于创造!我们年轻的团队,敢想,敢拼,无所畏惧!我们不能改 写历史,却可以创造未来!
联系方式
- 公司地址:上班地址:广东省深圳市福田区华强北振兴路华康大厦1栋306室