淘宝客服/天猫客服/电商客服 (职位编号:02)
深圳万微商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2017-05-26
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、用旺旺等聊天工具和顾客交流,解答咨询,促成交易;
2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理,确保快递及时妥善送达;
3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
4、要求必须有一颗良好的服务心态,如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题,请勿打扰
5、工作时间,两班轮流:早班:9点-18点,中午一小时午休;晚班:16点-晚上12点,晚班会根据同事的情况,酌情安排同事在家里工作,不能接受晚班请勿打扰
6、懂得基本的办公软件应用
岗位要求:
1、有较强的学习能力;执行力强的应届毕业生,我公司也非常欢迎!
2、头脑灵活,能处理突发状况;
3、需要有超强的耐压能力及良好的心态,性格活泼开朗;
4、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
5、一年以上淘宝客服经验者优先。
薪资结构:基本工资+绩效工资
晋升通道:
客服专员--客服主管
客服专员--运营助理--运营经理
客服专员-文案策划
举报
分享
岗位职责:
1、用旺旺等聊天工具和顾客交流,解答咨询,促成交易;
2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理,确保快递及时妥善送达;
3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
4、要求必须有一颗良好的服务心态,如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题,请勿打扰
5、工作时间,两班轮流:早班:9点-18点,中午一小时午休;晚班:16点-晚上12点,晚班会根据同事的情况,酌情安排同事在家里工作,不能接受晚班请勿打扰
6、懂得基本的办公软件应用
岗位要求:
1、有较强的学习能力;执行力强的应届毕业生,我公司也非常欢迎!
2、头脑灵活,能处理突发状况;
3、需要有超强的耐压能力及良好的心态,性格活泼开朗;
4、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
5、一年以上淘宝客服经验者优先。
薪资结构:基本工资+绩效工资
晋升通道:
客服专员--客服主管
客服专员--运营助理--运营经理
客服专员-文案策划
职能类别: 网店/淘宝客服 客服专员/助理
关键字: 淘宝客服 天猫客服 客服专员
公司介绍
深圳万微商贸有限公司,是一间集合时尚潮流的品牌营运公司,经常与国际及国内顶尖品牌合作推出创新产品,目前代理智能生活品牌emoi、智能健康品牌Lifesense、德国品牌TrekStor、IP配件品牌Rock等国内外知名品牌。
万微务求把更多新奇质优的产品带给消费者体验,成为一个在中国拉近联系世界文化的先锋。
企业文化:
核心价值观:
执行力;想到不如说到,说到不如做到,做到不如做好。
坦诚精神:公司与员工、员工与员工、员工与公司之间的坦诚是万微的人才之本,万微非常欢迎具有坦诚精神的朋友加入团队;缺乏坦诚精神,能力再强请勿选择万微;
绩效:我们是一个积极追求绩效的团队,通过绩效判定不同的人才应该负责的岗位;
分享:万微非常注重团队培训,每月都会安排相应的培训
愿景目标:每个项目/业务必须在一个指标(正面指标)上做到行业前三名(销量前三,服务前三,销售额前三等等),没达到就必须优化、调整、甚至放弃、卖掉;
使命感:将时尚、新潮、有品质的事物带到中国客户的身边
领导风格:注重执行力,信守承诺
公司福利政策:
1、公司提供有竞争力的薪酬和优越福利待遇;
2、在年度将视经营情况提供奖金;
3、员工一经录用,按国家规定签订劳动合同;
4、按国家规定购买社5险;
5、每天8小时工作制,若有加班可在半年内任意时间调休
6、提供良好的办公条件,冰箱、微波炉、饮水机等
7、按国家法定节假提供各种有薪假期、产假、丧假等;
8、提供良好的职业发展空间,帮助员工进行个人职业生涯规划;
9、提供各种培训学习的机会。
万微务求把更多新奇质优的产品带给消费者体验,成为一个在中国拉近联系世界文化的先锋。
企业文化:
核心价值观:
执行力;想到不如说到,说到不如做到,做到不如做好。
坦诚精神:公司与员工、员工与员工、员工与公司之间的坦诚是万微的人才之本,万微非常欢迎具有坦诚精神的朋友加入团队;缺乏坦诚精神,能力再强请勿选择万微;
绩效:我们是一个积极追求绩效的团队,通过绩效判定不同的人才应该负责的岗位;
分享:万微非常注重团队培训,每月都会安排相应的培训
愿景目标:每个项目/业务必须在一个指标(正面指标)上做到行业前三名(销量前三,服务前三,销售额前三等等),没达到就必须优化、调整、甚至放弃、卖掉;
使命感:将时尚、新潮、有品质的事物带到中国客户的身边
领导风格:注重执行力,信守承诺
公司福利政策:
1、公司提供有竞争力的薪酬和优越福利待遇;
2、在年度将视经营情况提供奖金;
3、员工一经录用,按国家规定签订劳动合同;
4、按国家规定购买社5险;
5、每天8小时工作制,若有加班可在半年内任意时间调休
6、提供良好的办公条件,冰箱、微波炉、饮水机等
7、按国家法定节假提供各种有薪假期、产假、丧假等;
8、提供良好的职业发展空间,帮助员工进行个人职业生涯规划;
9、提供各种培训学习的机会。
联系方式
- Email:463777339@qq.com
- 公司地址:上班地址:山咀头经济合作社_宏业创客大厦316室(美丽AAA大厦对面300米左右)