深圳招聘

岗位职责：
1、负责实施公司京东、天猫等电商平台经营的品牌手机维修件受理、售后鉴定、问题判别、返仓、厂商送修跟进等售后服务；
2、协助上级负责售后仓售后机件的日常进出库管理；
3、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，提升客户满意度。

任职要求：
1、熟悉手机产品及行业，手机行业或者手机售后工作经验1年以上，有手机售后工作经验者优先；
2、具备处理问题、计划安排、进度跟进、售后业务沟通、客服疑难服务指导等能力；
3、大专及以上学历，有手机售后工作经验，手机检测、维修、问题判别等经验者优先；
4、熟练使用OFFICE办公软件，要求精通EXCEL等统计、制表办公软件；
5、工作积极主动，执行力强，具备学习意识，有良好的沟通与团队协作意识；
6、综合能力强者，公司可提供足够的晋升发展空间（管理培训生）。

深圳恒波商业连锁集团（Holpe）成立于1997年，始终坚持“崇尚品质、追求卓越”的理念，先后获得“中国服务业企业500强”、“深圳百强企业”、“广东省著名商标”、 “深圳市知名品牌”、“最能代表25年深圳形象深圳名片”、 “深圳大学MBA研究与实践教学基地”等荣誉。
深圳恒波集团（Holpe）业务涉及互联网平台、手机终端、电子商务、软件开发、高新科技、房地产及物业，目前在全国员工4000余人，年销售额约100亿元。
深圳市恒波商业连锁股份有限公司目前战略发展布局：
1、迈客风020网上价零售体验店项目
逐步实现由“传统终端零售服务”向与互联网、电子商务有机结合的“网上价零售体验店（O2O）”模式转型。
2、三大运营商合作项目
我公司是中国电信、中国移动、中国联通集团紧密型战略合作伙伴。目前，公司和三大运营商的业务合作范围涉及广东省等华南地区。
3、B2C、B2B电子商务项目
大力发展基于天猫、京东、唯品会、1号店、国美在线等电商平台的B2C、B2B业务，充分发掘公司行业领导者的渠道整合能力与营销能力，具有货源优势及价格优势。