深圳招聘

1、日常接待及常规性客户投诉接待与处理；
2、做好各项目交楼工作及遗留问题的跟进，及时与客户进行有效沟通；
3、不定期查看关注各媒体涉及我司各项目的负面新闻资讯，及时向有关部门反馈，及时与公关公司沟通，以尽快完成删除处理，维护公司良好的形象；
4、对于自己职责范围内无法控制及处理的重大事件、客户投诉或负面新闻，要及时向上级领导反馈，增强预警能力；
5、配合部门领导开展售后服务工作（以书、短信、电话等形式通知业主办理收楼手续、领取产权证、发送招商及经营信息等等）；
6、配合部门领导开展各类增值服务工作。

岗位要求：
1、丰富的客服工作经验，能独立处理较大客户投诉及谈判工作；
2、具备良好的心理素质，较好的沟通服务技巧，能承受一定的工作压力；
3、熟悉房地产行业的工作流程及业务内容，掌握房地产法律、法规基本知识，了解物业管理业务知识和一些建筑常识等；
4、有积极端正的工作态度、责任感及工作责任心；
5、有较好的公文写作能力、学习能力和沟通协调能力；
6、适应短途出差。

   中港金岸商业城是一家综合性的社区购物商场。我商场拥有一支业内顶尖的商业运营管理团队，拥有丰富的运营经验，具备国际化作业流程和雄厚的资金实力。
   我商场自开业至今，始终秉承以人为本的经营理念，建立健全了一套严谨的管理制度、操作规程、服务规范等，建立整合型的国际标准质量管理运作机制；拥有一支作风优良、技术精湛的员工队伍。拥有各类专业人才和复合型管理人才，积累了丰富的经营管理经验，充分了解商场经营管理行业的发展。