深圳招聘

岗位职责：
1、负责管理客服团队、客服组制度制订，并不定期优化实施；
2、负责制订优化客服服务流程，提升用户产品体验和服务质量；
3、负责建立、维护客服部问题库，培训组员，优化工作方式与内容；
4、监控协助组员处理客户投诉问题，带领组员提高工作效率和积极性；
5、通过客户反馈、客服系统、QQ、电话接听、后台等渠道解答用户各种问题；
6、线上服务引导用户，完成公司各类活动的执行，带领客服完成工作目标；
7、对客服质量和服务水平进行分析、度量、评估、找出原因所在；
8、输出工作质量报告、改善方案、改善结果，定期向上级汇报；

任职要求：
1、善于客服团队建设、客服团队管理、客服规范、组织协调，同时能处理危机公关；
2、熟悉客户投诉处理、网络客服运营，具备较强服务意识，亲和力强；
3、较强的人际沟通能力、条理清晰，能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题；
4、热爱客服服务工作，具备主动营销能力，有良好的职业道德素养；
5、能进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化；
6、具备2年以上客服工作经验，有客服管理工作经验者优先；

手里广告联盟是深圳市神财网信息技术有限公司旗下成立的新型流量整合平台，平台拥有庞大的优质流量池以及雄厚的技术和经济实力。我们致力于流量主与广告主配对，让他们更好的创造财富。同时我们也为广告主提供高效、安全、全面的推广方案，帮他们科学管理和加速产品进程。
公司服务：手里广告是以数据挖掘为核心的大数据技术公司，联盟拥有日均曝光超过200亿的DSP渠道；个人/企业网站及APP等C类流量主渠道；超级B类流量主（如脉脉等）代理渠道；独具优势的ASO优化、安卓优化渠道；微信公众号、微博大V渠道；以此同时还拥有自主独立的大数据营销管理平台，最大化地帮助广告主降低投放成本