深圳招聘

岗位职责：

1、 通过在线聊天工具为客户提供快速与准确的解答，引导顾客进行消费，能独立完成网上购物售前、售中、售后等工作；

2、 接听客户来电，及时解决客户提出的问题和要求；进行及时有效的电话回访；
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
4、做好客户的维护工作，进行详细记录，对有关问题进行及时反馈和处理；
5、对客户资料进行管理，为其他部门提供相关资料；
6、对相关资料进行及时到位的有效投放、查补。

职位要求：
1、18-25周岁，大专以上学历，网站设计或者平面设计专业

2、熟练操作常用的办公软件，打字速度快，懂Photoshop Coreidraw 等平面设计软件；

3、熟悉淘宝天猫规则，2年以上淘宝天猫客服工作经验；
4、亲和力强，给人很舒服、愿意与之继续交流的感觉，活泼主动，有耐心，注重礼貌礼节，有修养
5、具服务意识，在维护公司利益的同时，懂得站在顾客的立场思考问题，急顾客之所急；
6、沟通能力强，特别是要能找到我们的目标消费群所感兴趣的话题，懂得她们的所思所想；
7、掌握一定的销售技巧，懂得运用和发挥公司及产品的优势促成交易，在交易过程中让顾客感受到我们的专业性和服务质量，给顾客留下良好的印象和体验；
8、思维敏捷、灵活、具有较强的应变能力；
9、有很强的学习力和执行力，工作积极主动、踏实，具有较强的责任心，对工作严谨负责；
10、知识产权工作经验者优先，最好懂消费心理学，特别是了解客人在购物方面的心理需求。
11、能有效带领团队，管理能力强，具有一定的组织和策划能力；

您的薪酬福利待遇：
无责任底薪+高额提成+奖金+
1、保险：医疗、工伤、生育、养老、失业保险；
2、周末双休 上班时间：09:00—18:00
3、员工每月聚餐或者旅游
4、每位员工配备整套办公设备，已经专用手机，话费公司全补

5、提供免费的带薪专业岗位培训及职业生涯规划（为员工从行业专业、职业发展、
销售技能等方向提供跟进式培训）。

6、提供充足的晋升空间和发展机会。

深圳市天娇知识产权管理咨询有限公司是经国家知识产权相关部门审批、深圳工商标局登记备案而设立的。我所的专利代理人及商标代理人均具有丰富的代理实践经验，专业涵盖了机械、电子、物理、计算机、化学、生物等诸多领域；我司代理人员以其深厚的技术功底、丰富的代理经验、高尚的执业品德，能够就包括专利、商标、著作权等知识产权事务为客户提供优质高效的代理和咨询服务。我司还拥有一批专业的长期从事专利文献翻译的翻译人员，可以帮助客户进行专利文献的中英互译、中德互译、中日互译，以及中法互译等。我司拥有先进的办公设备和一流的计算机网络系统，不但实现了办公及管理自动化，而且可以快速地为客户提供专利和商标的检索服务。
深圳市天娇知识产权管理咨询有限公司热情致力于在知识产权领域为国内外客户提供全方位的服务，主要业务范围包括：
1、代理专利申请文件的撰写及申请；
2、代理请求复审、宣告专利权无效，以及在复审或宣告专利权无效过程中的答辩等事务；
2、代理国内外商标注册；
3、代理专利、商标侵权诉讼；
4、代理计算机软件登记及专利、商标和著作权的海关备案等；
5、专利文献翻译服务；
6、行业专利状态调研、专利分析及专利战略的制定；
7、办理发明、实用新型和外观设计专利的加快审查；
8、提供知识产权咨询服务、专利商标申请权、专利商标权的转让、专利商标许可证贸易以及技术转让等法律服务；
9、代理客户参加有关知识产权的谈判、起草有关知识产权的协议及合同；
10、专利文献检索和法律状态检索，商标查询；
11、接受聘请，指派专利代理人担任企事业单位或个人的知识产权顾问。