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深圳市前海小鼠电子商务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-06-29
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：2年
- 语言要求：普通话良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
深圳市前海小鼠电子商务有限公司是一家主营云购全球这一集B2C、O2O于一体的创意购物平台的互联网高科技公司。成立于2015年5月29日，总部位于深圳市宝安区48区裕安一路4008号。
公司的主营业务为旗下一元微淘创意购物平台（还未上线）。经营范围：网上数码产品，机械设备，五金交电，电子产品，文体用品，化妆品，日用百货，宠物用品，皮鞋制品，金银首饰，玉器，工艺用品，汽车，自行车，电动车，家居建材（不含木材）
公司的主营业务为旗下一元微淘创意购物平台（还未上线）。经营范围：网上数码产品，机械设备，五金交电，电子产品，文体用品，化妆品，日用百货，宠物用品，皮鞋制品，金银首饰，玉器，工艺用品，汽车，自行车，电动车，家居建材（不含木材）
联系方式
- 公司地址：宝安区48区裕安一路4003号
- 邮政编码：518000