深圳招聘

岗位职责：
1.以电话或远程网络方式处理客户在使用公司业务系统遇到的应用问题；
2.记录，设定优先级并跟踪突发事件，记录问题处理情况；
3.使客户了解服务请求处理进展状态；
4.升级服务请求；
5.协调研发处理事件；
6.向客户确认并终止事件；
7.负责事件问题分析，提出产品功能优化建议，参与产品持续改进工作。

任职资格：
1、计算机、数学、电子或通信相关专业，本科及以上学历；
2、熟悉移动信息化应用产品，熟悉操作系统、网络等计算机技术；
3、大专以上计算机或相关专业毕业，相关行业1~2年以上工作经验；
4、具有良好的沟通及文字表达能力，具有高度的责任心，能够完成较为艰巨的任务，能承担较强工作压力。
5、具有较强的团队协作精神，有较强的客户服务意识，计划性强。
6、有1-2年IT行业服务、测试或开发经验优先。

深圳市享多多网络技术有限公司(以下简称“享多多”)是一家专注于移动互联网领域的高科技企业，致力于为传统企业接入互联网+提供IT技术支撑，主要服务于餐饮企业、流通企业、娱乐企业、旅游文化企业等众多民生消费行业，提供基于APP应用软件及智能硬件一体化的O2O云平台运营与服务，高度集成微信、支付宝及百度直达号等多个移动端入口，创造移动互联时代的新型顾客管理和支付管理。
    享多多以微信公众号和支付宝服务窗为基础，并与淘宝、百度、大众点评、美团、拉手等线上平台接无缝对接，为传统企业提供粉丝引入和运营、移动支付、卡券核销与分析、顾客行为画像等众多落地可行的O2O全方位解决方案。
    我们为实体商业与互联网的连接提供技术支撑平台，最大化的整合实体商业的线上线下资源，通过创新的移动互联网技术，提升传统行业的运营效率，帮助它们实现移动互联网时代的商业转型与创新发展。
   “深圳市享多多网络技术有限公司”(以下简称享多多)是深圳市科脉技术有限公司旗下的全资控股子公司(以下简称科脉技术),科脉技术已成立16年,有自已的品牌产品与方案,及庞大的市场业务和客户，因此享多多全资子公司开发的产品不需要重新拓展市场。
   我们希望能遇上有缘的您来加入我们全新的创业团队,成为我们科脉技术旗下享多多公司的创业者之一或合伙人之一,有挑战有竞争力的平台与薪酬等着您来一起创造.后续根据享多多公司业务的快速扩张与发展,引进更多的优秀人才.
在享多多公司成立初期,公司网站还在紧张的建设与完善中.因此如果您需要了解科脉大家庭实力,请先上我们科脉技术公司官网了解母公司业务及背景. Http://www.kemai.com.cn