深圳招聘

任职要求
1、有1年以上同岗工作经验经验者优先。
2、精通天猫商城，京东商城淘宝C店交易规则，具有优秀的营销技巧者优先；
3、良好的协调、沟通管理能力，较强的责任心和执行力。富有工作热情和团队意识；
4、耐心、细心，反应灵活，思维敏捷，较强的团队领导能力

客服主管/店长岗位职责
1、负责天猫店铺、商城客服、平台日常工作开展与管理
2、规划执行销售服务流程、产品销售、推广计划、客户关系建立等；
3、对部门突发事件、部门工作衔接及时处理；
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；不断优化，改进，规范，制定，执行本部门的工作流程；
5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
7、及时关注淘宝动态、微淘动态更新，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；
8、有一定的文字功底，定期推出老客户关怀活动。

深圳市钜烽科技有限公司是一家专业经营汽车导航的企业，公司总部集研发，生产，销售于一体，时刻保持着在车载影音产品的技术和质量的领先地位，客户遍布全国各地！我们不断的创新与改进，为客户提供优质的全系列车载影音产品和完善的售后服务，为创造优秀的企业形象和品牌效应一直不断的努力着！ 公司现着重打造电子商务业务，现有两个天猫商城店，一个C店，期待精英加盟！http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.1.bw2yuP&id=40922717819&ad_id=&am_id=&cm_id=140105335569ed55e27b&pm_id=&abbucket=3酷巴克汽车用品专营店