深圳招聘

任职要求：
1、负责客服团队的日常管理、监督，与业务线各部门对接，对业务问题进行指导，保证业务过程顺利完成
2、负责知识库的更新，为客服专员提供专业技能和业务知识培训，并对团队服务质量负责
3、负责团队报表分析、对业务问题提出优化措施并定期回顾
4、负责客服团队月度计划的制定和执行，并确保组员及团队良好的业绩和绩效目标的达成

任职资格：
1、本科学历，计算机电子商务专业优先
2、3年以上相关行业经验，有在线商城客服管理经验者优先
3、熟悉在线客服系统、客户服务流程、呼叫中心数据化管理
4、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力
5、英语听说读写优秀者优先

作为全球顶尖的电话机品牌，集怡嘉(Gigaset，原德国西门子集团旗下)自1993年创立以来，在全球69个国家中已售出超过1亿5千万台数字电话。如今，集怡嘉数码科技（深圳）有限公司作为一家主营消费类电子产品的外商独资公司，秉承Gigaset卓越品质和优异口碑，在原Gigaset基础上进一步巩固和扩大产品与市场版图，立志成为行业新一代的领军企业。公司有足够的决心和能力来实现这一目标，也热切的希望有创造力和责任感的优秀人士能够加盟这个集体，和我们一起创造辉煌。公司为员工提供了良好的办公环境和福利待遇，也有广阔的发展平台供每一位员工充分发挥自己的才干。