深圳招聘

岗位职责：

1、客服工作组织与执行，根据运营进度建立客服团队。
2、客户服务标准化建设（包括线上、电话、线下接待等）
3、在线、电话、来访客户日常接待工作。
4、协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
5、定期对客户进行回访并做好相关记录，解答客户咨询，进行有效跟踪，对客户的投诉和建议，做出积极响应,对客户关系进行培养和维护。
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案。
7、定期开展网络推广和营销工作，开发新客户。
8、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作，关注同行市场信息，及时反馈行业动态。

任职资格：
1.、全日制大专及以上学历，计算机、电子商务、金融、经济类专业优先；
2、有P2P客服2年以上工作经验、熟悉了解P2P客服职责、流程及后台管理；
3.、书面、语言表达能力强，语言语速语调得体，普通话标准；
4、熟练使用OFFICE工具；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

深圳市明华信德投资管理有限公司是一家成立于2009年，注册资本金1008万元的专业性证券投资和资产管理公司，主要经营业务为资产受托管理、投资管理与咨询等业务，公司资产管理总规模超过人民币20亿元。公司主要的管理和投资研究人员都具有15年以上的投资研究经验,奉行价值投资的投资理念，投资哲学是顺势而为，波段操作，风控第一，及时止赢。公司采取“自下而上”的选股策略，投资于具有竞争力和持续盈利增长的优质个股，并在实际操作中独创了“五三二”投资法则，追求绝对收益，为投资人谋求稳定的资本增值。
公司除专注于股票投资外，还致力于债券投资、股权投资、企业重组兼并等业务，为客户投资提供长期稳健的高回报。
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