深圳招聘

任职要求
1、打字速度60个字/分钟以上，懂运用各种聊天软件对客户进行良好的沟通；
2、对电子商务有浓厚兴趣，懂网络营销，具有一定的业务基础。熟悉淘宝交易流程规则及后台操作者优先；
3、思维敏捷，服务意识强，文字表达及沟通良好，具有团队合作分享精神、强烈的销售动机及成功欲望；
4、活泼外向、工作细心、耐心负责，为人周到热情，能吃苦耐劳，品行端正；有经验者优先
5、大专以上的学历
岗位职责：
网店售前客服主要利用阿里旺旺工作平台辅助电话沟通与客户一对一方式进行沟通，获得订单、实现业绩。
1、售前支持——产品介绍，引导说服客户达成交易。及时高效处理产品咨询。处理议价和把握客户期望。抓住销售机会，提高成交量和咨询转化率，按公司要求完成销售目标；
2、售中跟踪——处理客户订单，记录需求，对接后台。准确高效地处理客户的订单。响应客户的需求，进行跟进；
3、售后服务——客户反馈问题记录分发和处理，跟踪查询物流情况、退换货，投诉处理。回访老客户，建立客情关系，
4、做好销售有关记录和统计；
职业规划：淘宝客服—淘宝专员—网店运营—运营主管—运营总监

深圳市鑫大道科技有限公司，是一家专注于汽车电子诊断，汽车仪表板电子显示系统开发生产销售的企业。公司自主研发u581 u381 u380 u480等U系列汽车故障读码卡,公司同时代理世界知名品牌的汽车故障诊断设备，如，OTC，AUTOCOM、DENSO等公司的汽车诊断设备近年来，随着电子商务的迅猛发展，公司开始向电子商务发展，并取得不错的成绩。公司踏踏实实的践行团结友爱，诚实守信，尊严责任，公正透明，分享，梦想的企业文化，团队焕发出勃勃生机，员工和公司都取得了很好的发展。希望拥有梦想的你，加入我们这个开放分享，透明，承担责任的团队，一起实现我们一个伟大，真实的梦。