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国内机票客服代表(淘宝/去哪儿)

珠海市安杰商务服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-24
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中技
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

职位职责:
1、熟练掌握民航ETERM系统、胜意8000机票系统操作并运用。
2、按照客户要求,妥善并准确的处理相关机票售后服务,具有处理突发事件的技巧。
3、根据公司内部流程要求为旅客提供优质服务并实现订单收益利润最大化。
4、对每日完成的客户订单所产生的问题进行分析归类,并及时反馈给公司相关主管。

任职要求:
1、普通话标准,口齿清晰,具备优秀的沟通能力和销售技巧,有团队精神。
2、不关注学校和过往雇主品牌,但要求教工作实习经历描述准确,讲求诚信。
3、具有淘宝/去哪儿机票平台或其他行业电话客服相关经验者优先考虑。
4、熟悉国内主要航空公司关于机票退改签的相关规定。

福利待遇:提供同行极具竞争力的薪酬系统、具体情况面议。

ps:工作地点在珠海

公司介绍

珠海市安杰商务服务有限公司成立于1993年,位于珠海三大商业区之一的吉大区中心位置。本公司是珠海航空市场最早民航指定代理人之一,专业代理国内、国际客票销售;与国内各B2B平台、携程、去哪儿等电子商务网合作销售。多年来一直是南方航空、深圳航空等航空公司核心代理,连续多次荣获南方航空国内销售金奖等荣誉。