客服（全接听，不带销售）
深圳市百顺达国际货运代理有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-04-27
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：5
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
【岗位职责】
1、接听400客户服务热线的客户来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；
2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户。
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度；
【岗位要求】
1、中专及以上学历，熟悉办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力；
2、口头表达清晰、普通话标准；具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；
3、职位发展方向：组长、客服主管、客户关怀主任、培训专员/主管、质量监控等。
【薪资】试用期3650元/月，转正后3940-5730元/月。
上班时间：轮班轮休制
1、接听400客户服务热线的客户来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；
2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户。
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度；
【岗位要求】
1、中专及以上学历，熟悉办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力；
2、口头表达清晰、普通话标准；具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；
3、职位发展方向：组长、客服主管、客户关怀主任、培训专员/主管、质量监控等。
【薪资】试用期3650元/月，转正后3940-5730元/月。
上班时间：轮班轮休制
公司介绍
ACCESS CHINA Ltd is a specialist import & export consulting agency with office in Shenzhen, China. The company was established in 2009 to bridge foreign importers with Chinese manufacturers, and assist foreign brands to enter into Chinese market. Our mission is to provide the highest level of service to foreign importers/exporters, supported by a reliable code of ethics, client trust and protection of our clients’ interests.
As agents for our import buyers our sole objective is to generate a successful purchase of Chinese products while minimizing transaction risks. To achieve this goal we find, initiate and establish relations with Chinese manufacturers who can best fulfill our customers’ needs. Our success will be measured by customer satisfaction and our establishing together a long business relationship. So what can ACCESS CHINA do for you? Yes, better access to China.
As agents for our import buyers our sole objective is to generate a successful purchase of Chinese products while minimizing transaction risks. To achieve this goal we find, initiate and establish relations with Chinese manufacturers who can best fulfill our customers’ needs. Our success will be measured by customer satisfaction and our establishing together a long business relationship. So what can ACCESS CHINA do for you? Yes, better access to China.