客服
深圳市爱德管理咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2015-04-24
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1.前期准备:联系客户,确认相关培训信息。
2.物资准备:准备课程所需物资(桌牌、签到表、教材、条幅等)。
3.前期安排:讲师及助教行程安排、场地布置、细节确认。
4.课程实施:维护培训现场的秩序,配合讲师教学,促进教学有效进行。
5.课程后期:培训效果汇总、课后报告撰写、确认历史沉淀资料。
6.贯穿始终:维系客户关系,探寻客户需求,高度沟通。
岗位要求:
1.心理素质要求
?处变不惊、灵活应变的处事原则。
?情绪释放及自我掌控能力。
?以“服务”为核心的平等心态。
?积极进取、永不言败的良好心态。
2.品格素质要求
?忍耐、宽容、服务、细心。
?勇于承担责任,具有强烈的集体荣誉感。
?拥有博爱之心,真诚对待每一个人。
?职能范围做出色,职责之外懂调试。
?站在对方(讲师、客户、客户经理)角度思考问题。
1.前期准备:联系客户,确认相关培训信息。
2.物资准备:准备课程所需物资(桌牌、签到表、教材、条幅等)。
3.前期安排:讲师及助教行程安排、场地布置、细节确认。
4.课程实施:维护培训现场的秩序,配合讲师教学,促进教学有效进行。
5.课程后期:培训效果汇总、课后报告撰写、确认历史沉淀资料。
6.贯穿始终:维系客户关系,探寻客户需求,高度沟通。
岗位要求:
1.心理素质要求
?处变不惊、灵活应变的处事原则。
?情绪释放及自我掌控能力。
?以“服务”为核心的平等心态。
?积极进取、永不言败的良好心态。
2.品格素质要求
?忍耐、宽容、服务、细心。
?勇于承担责任,具有强烈的集体荣誉感。
?拥有博爱之心,真诚对待每一个人。
?职能范围做出色,职责之外懂调试。
?站在对方(讲师、客户、客户经理)角度思考问题。
公司介绍
深圳市爱德管理咨询有限公司(AID Management Consulting,简称amc)是一家专业管理咨询公司,通过面授培训、e化课程、人才测评、诊断咨询等方式,为企业提供全方位、个性化、有实效的人力资源及管理顾问服务,协助企业培养高素质人才。
AID stands for.
Advantage-竞争优势
Immediateness-即刻行动
Determination-贯彻决心
管理宗旨:
我们追求最高的专业,并坚持人性
We achieved the highest professionalism and remain humanity.
经营宗旨:
我们极大化客户的投资回报
We maximize clients’ return.
爱德咨询与来自致远(E&Y)、德勤、摩托罗拉大学、HP商学院等世界一流公司的顾问,与台湾中央人资研究所、台湾一零四、台湾优势客服科技等台湾一流学术/顾问公司,与台湾大哥大/远传/中华电信等优秀企业建立了战略合作伙伴关系。
爱德咨询的业务范围包括情境行为模型建设、360°情境行为测评、立体式学习解决方案(电子课件、培训发展、实践评估)、课程开发(课程要像一部好电影)、咨询项目(领导力-接班人计划、呼叫中心-一呼百应、营业厅-顾客营门、大客户经理-一客万金)、训后情境行为转换技术。
爱德咨询的客户包括:
通讯业(中国移动、中国电信、中国联通)
金融业(新华人寿、泰康人寿、建设银行、华泰联合证劵、安信证券、诺安基金、鹏华基金等)
高科技行业(华为、中兴、腾讯、艾默生、IBM、松下等)
集团(中航、创维、美的、联想、富士康、京东方、华润、等)
能源(中国石油、中国石化、南方电网、国家电网、中电投等)
地产(万科、金地、招商、沿海、百仕达、中信等)
AID stands for.
Advantage-竞争优势
Immediateness-即刻行动
Determination-贯彻决心
管理宗旨:
我们追求最高的专业,并坚持人性
We achieved the highest professionalism and remain humanity.
经营宗旨:
我们极大化客户的投资回报
We maximize clients’ return.
爱德咨询与来自致远(E&Y)、德勤、摩托罗拉大学、HP商学院等世界一流公司的顾问,与台湾中央人资研究所、台湾一零四、台湾优势客服科技等台湾一流学术/顾问公司,与台湾大哥大/远传/中华电信等优秀企业建立了战略合作伙伴关系。
爱德咨询的业务范围包括情境行为模型建设、360°情境行为测评、立体式学习解决方案(电子课件、培训发展、实践评估)、课程开发(课程要像一部好电影)、咨询项目(领导力-接班人计划、呼叫中心-一呼百应、营业厅-顾客营门、大客户经理-一客万金)、训后情境行为转换技术。
爱德咨询的客户包括:
通讯业(中国移动、中国电信、中国联通)
金融业(新华人寿、泰康人寿、建设银行、华泰联合证劵、安信证券、诺安基金、鹏华基金等)
高科技行业(华为、中兴、腾讯、艾默生、IBM、松下等)
集团(中航、创维、美的、联想、富士康、京东方、华润、等)
能源(中国石油、中国石化、南方电网、国家电网、中电投等)
地产(万科、金地、招商、沿海、百仕达、中信等)