深圳招聘

岗位职责:

1）日常客诉统计，驱动团队提高关闭率
· 2）日常问题分析，提炼反馈“事前事后”的流程优化建议或对策
· 3）沟通管理：服务话术、沟通技巧制作及优化
· 4）基础流程，知识库沉淀整理，帮助团队实现管理的标准化、规范化

岗位要求：

· 1）大型呼叫中心管理类工作经验优先，团队及培训经验
2）优秀的数据统计分析能力（制表、文案）
3）良好的培训及组织能力
4）一定的流程建设、系统需求经验
5）良好的中英文书面及口语要求

乐宝通达是一家以现代物流信息系统为核心，以海外仓储为支撑，为跨国电子商务提供全程物流解决方案的服务商