客服知识采编员
深圳市前海汇兑易金融信息咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-05-15
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话精通
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
主要工作职责:
1.主导客户化知识库的建立、知识库的后期更新维护完善。
2. 通过知识库信息及脚本的梳理、更新,保证知识展示的清晰性、完整性、实时性,确保公司业务及相关规范的及时传递,提升服务响 应能力;
3.负责对指定业务或知识进行客户化整理.编辑.发布(含发布至短信.邮件等多媒体渠道)及公告;
4.负责知识库优化建议收集及需求的整理工作 岗位要求:
(1)学历及专业:大专或以上学历,中文、新闻、文学相关专业优先;
(2)能力:文字处理能力强,专注细节,擅长文字编辑和信息整合;
(3)技能要求:熟练使用OFFICE软件(包括ExceL、Word等)、网页编辑软件,具备文字撰写编辑能力,懂构图审美,具有总结概括 文章中心思想的能力,且文字表达通俗易懂;
(4)有相关2年以上相关工作经验优先。
薪酬待遇:
4k-7K,公司购买五险一金,每周五有下午茶。
1.主导客户化知识库的建立、知识库的后期更新维护完善。
2. 通过知识库信息及脚本的梳理、更新,保证知识展示的清晰性、完整性、实时性,确保公司业务及相关规范的及时传递,提升服务响 应能力;
3.负责对指定业务或知识进行客户化整理.编辑.发布(含发布至短信.邮件等多媒体渠道)及公告;
4.负责知识库优化建议收集及需求的整理工作 岗位要求:
(1)学历及专业:大专或以上学历,中文、新闻、文学相关专业优先;
(2)能力:文字处理能力强,专注细节,擅长文字编辑和信息整合;
(3)技能要求:熟练使用OFFICE软件(包括ExceL、Word等)、网页编辑软件,具备文字撰写编辑能力,懂构图审美,具有总结概括 文章中心思想的能力,且文字表达通俗易懂;
(4)有相关2年以上相关工作经验优先。
薪酬待遇:
4k-7K,公司购买五险一金,每周五有下午茶。
公司介绍
深圳市前海汇兑易金融信息咨询有限公司,是一家专门为金融企业提供IT咨询和服务的创业型公司。公司注册于深圳市前海深港现代服务业合作区,充分利用国家政策创新的区位优势,致力于现代服务业和互联网金融的发展,是一家有着良好互联网基因和金融基因的创新型企业。