银行信用卡中心客户服务专员
深圳市德臣商务服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：事业单位
- 公司行业：银行 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2015-04-20
- 工作地点：广州
- 招聘人数：30
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
普通话 - 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；
2、跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案。
岗位要求：
1、大专或以上学历，标准、流利的国语；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字/分钟；
3、能适应轮班工作制 ；
4、有较强的沟通能力和客户服务意识。
薪酬与福利待遇
1、试用期税前月薪：2400—3300元，转正税前月薪：3000-4500（含补贴）
2、完善的保险福利：社保五险+住房公积金；
3、年终激励奖金、开门利是、交通补贴；每年有机会享受调薪福利。
4、转正后可享受有带薪年休假5天；
5、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
工作地点：
1、天河区BRT东圃镇对面的中国电信；2、海珠区昌岗东路中国电信
***公司设有员工休息室，有冰箱和微波炉提供给带饭的同事***
上班时间：轮班轮休，每周休两天
为保证服务品质，客服专员的工作是24小时轮班制。班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（最早班次的上班时间是7:00，最晚班次的下班时间是1:30），同时含有少量通宵班（2-3个月有1次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按银行标准报销），每天排班时间不超过8个小时。
* 公司福利待遇：
1、转正福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
2、培训及发展：提供完善的免费岗前培训及在职培训，具有规范的定期晋升制度。
3、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证技能证书，如营销证、秘书证等专业证书。
4、员工学习计划：对于稳定发展的员工，资助学历教育就读“企业大学”，晋升业余本科
* 面试地址
1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦（提供住宿）
2、广州市越秀区起义路133号侨力大厦三楼
3、广州市荔湾区花蕾路10号红棉大厦四楼
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；
2、跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案。
岗位要求：
1、大专或以上学历，标准、流利的国语；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字/分钟；
3、能适应轮班工作制 ；
4、有较强的沟通能力和客户服务意识。
薪酬与福利待遇
1、试用期税前月薪：2400—3300元，转正税前月薪：3000-4500（含补贴）
2、完善的保险福利：社保五险+住房公积金；
3、年终激励奖金、开门利是、交通补贴；每年有机会享受调薪福利。
4、转正后可享受有带薪年休假5天；
5、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；优秀者有机会转广发编制。
6、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
工作地点：
1、天河区BRT东圃镇对面的中国电信；2、海珠区昌岗东路中国电信
***公司设有员工休息室，有冰箱和微波炉提供给带饭的同事***
上班时间：轮班轮休，每周休两天
为保证服务品质，客服专员的工作是24小时轮班制。班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（最早班次的上班时间是7:00，最晚班次的下班时间是1:30），同时含有少量通宵班（2-3个月有1次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按银行标准报销），每天排班时间不超过8个小时。
* 公司福利待遇：
1、转正福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
2、培训及发展：提供完善的免费岗前培训及在职培训，具有规范的定期晋升制度。
3、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证技能证书，如营销证、秘书证等专业证书。
4、员工学习计划：对于稳定发展的员工，资助学历教育就读“企业大学”，晋升业余本科
* 面试地址
1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦（提供住宿）
2、广州市越秀区起义路133号侨力大厦三楼
3、广州市荔湾区花蕾路10号红棉大厦四楼
公司介绍
应聘公司地区
广州、东莞、深圳、上海、北京
工作性质
通过电话与客户达成沟通,发现客户需求;电话是当今社会人际交往的第一个手段,电话营销更是大部分业务人员开展业务的第一步.通过电话,了解客户需求,挖掘客户潜能,是对自己的一大挑战！
员工文化活动
每月一次集体活动，每年公司免费提供员工身体检查，每年一次优秀员工出国6天旅游.，活动内容包括：聚餐、登山、KTV、烧烤活动，全年不定期到全国分公司到工作交流等
嘉奖计划
任职人员成功推荐新人，可奖励￥300.00
招人扩充公司团队 联系方式：13286883347刘小姐
联系人：周一至五可致电：020-81719451或周六日致电：13286883347刘小姐
广州、东莞、深圳、上海、北京
工作性质
通过电话与客户达成沟通,发现客户需求;电话是当今社会人际交往的第一个手段,电话营销更是大部分业务人员开展业务的第一步.通过电话,了解客户需求,挖掘客户潜能,是对自己的一大挑战！
员工文化活动
每月一次集体活动，每年公司免费提供员工身体检查，每年一次优秀员工出国6天旅游.，活动内容包括：聚餐、登山、KTV、烧烤活动，全年不定期到全国分公司到工作交流等
嘉奖计划
任职人员成功推荐新人，可奖励￥300.00
招人扩充公司团队 联系方式：13286883347刘小姐
联系人：周一至五可致电：020-81719451或周六日致电：13286883347刘小姐