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职位描述：
1、负责电话接听，网上用户的在线咨询问题，向用户提供专业的咨询服务；
2、保持良好的服务状态和高效的服务流程；
3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；
4、负责对应平台产品上架工作；

岗位要求：
1、熟悉淘宝网，热爱淘宝客服工作，有网上购物经验，服务意识
2、对销售工作有较高的热情，有挑战自我的心态；
3、较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟40字以上。
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
6、会网页制作、编辑，PS图形处理优先考虑

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