深圳招聘

1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前/售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
5、协助配合售前团队，创造销售业绩；

任职要求：
1. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；能承受一定的工作压力；
2. 文字及语言沟通能力强；具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
3. 打字每分钟60个字以上，输入法不限；
4. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力；
工作时间：9：30-19:00

成立于2011年，位于深圳华强北，主要在淘宝、天猫商城等网络渠道进行数码配件等的零售业务，公司现正处于发展阶段，欢迎有识之士的加入，和我们一起携手！