深圳招聘

工作职责：
网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
1、热情解答顾客咨询，介绍产品，引导消费，促成订单
2、跟踪订单，查件，处理售后事宜，修改价格等最基本的淘宝工作。
3、熟悉淘宝上货。
4、能积极完成上级分配的其他工作。
5、回复电话咨询和网络咨询;
6、接受电话订单和网络订单，处理订单;
7、回访和维护客户，服务订单。
8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

要求：
1、熟悉淘宝基本操作规则与流程(如: 改价格 快递跟踪、产品上下架)
2、大专以上学历，热爱色彩事业，良好的语言能力，有一定的网络基础知识，有事业心；
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、通过在线聊天软件工具为前来咨询的网络买家介绍商品,解答疑问，以真诚的态度和销售技巧促成交易；
5、具有比较好的理解能力 。有玩具、母婴类经验者优先。
6、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
7、有责任心，能承受较大的工作压力，能够长期稳定工作；
8、有团队合作精神，有一定的组织能力，有网络销售或电话销售经验者优先

 深圳优登仕科技有限公司成立2008年，注册资金300万，员工158人，1个研发中心，3个生产中心，7个营销中心，是一家专注教育电子产品研发、生产、和销售于一体的高新科技企业。

       我们主要面向 0-15岁的幼儿 和 儿童，已为80万幼儿 和 儿童提供了科学的早期教育，先后10次被评为教育电子10强企业。2012年将进军海外市场。

        4年来，公司以专注教育、专心服务，为核心价值。希望通过我们的专业服务水平和不懈的努力，严格按照；绿色环保、科技创新，为普及电子化科学早教理念、贡献全部力量。