深圳招聘

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询并能解决一般客户投诉，与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格：

1、对互联网电子商务有一定的认识，了解淘宝网店售前与售后工作流程，熟悉与了解电子商务的纠纷，熟悉淘宝操作，熟悉淘宝、天猫规则，能有效规避风险；

2、有敏锐的商业意识，较强的应变能力，书面表达与沟通能力，服务意识强；

3、能吃苦耐劳，能动力较强；

4、有良好的职业操手；

5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,，电脑打字速度60个字/分，表达思路清晰，不厌其烦，有耐心；

女性优先考虑，性格稳重、诚实、务实；

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