深圳招聘

职位描述:
1. 负责呼叫中心的现场管理，确保呼叫中心基本KPI达标。
2. 负责下属团队管理，确保下属团队符合项目要求。
3. 负责跟进并处理客户投诉及疑问；
4. 负责分配和落实坐席人员的管理、监督、指导、培训、奖惩和检查工作；
5. 给予团队成员适当的支持及培训，帮助其有效提高技能；
6. 负责监督和评测坐席人员的绩效表现，帮助其提高效率；
7. 负责制定及优化运营流程；提供数据反馈，协助产品和技术部门进行项目或产品的优化。

职位要求：
1.本科及以上学历，熟悉彩票业务优先；
2. 至少3年以上呼叫中心工作经验，或相关领域至少2年团队（20人以上为佳）管理经验；
3. 熟练掌握计算机操作，包括internet, windows,和office工具；
4. 良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力。
5. 具备良好的领导能力，有良好的Coaching Skill。 良好地沟通表达能力，及团队合作精神。

       深圳市彩米科技有限公司成立于2014年9月,注册资本1000万元，是一家从事移动终端应用软件开发，专门为运营商，手机制造商，服务提供商等提供应用彩票软件开发服务的新兴公司。公司拥有来自知名互联网公司的管理人才所组成的核心团队，彩米科技员工中本科及以上学历的达90%以上，团队骨干具有多年的互联网及移动互联网业务的设计、研发、营销、运营经验。
        公司依托计算机与互联网技术，采用开放式的技术标准与运营模式致力于为彩民提供安全便捷的网上及手机购彩服务。自成立以来，与互联网行业巨头小米公司开展了深入业务合作。其合作的结晶小米彩票，是一个以中国福利彩票、国家体育彩票以及全国各省市的地方彩种代购为载体的互联网彩票信息服务平台，负责小米旗下彩票关联的资讯、互动及代购平台的建设与管理。
        公司坚持“健康，快乐，公益”的企业精神，秉承科技为先，以人为本的管理理念，为每一位员工提供施展才华，发挥潜能和实现自身价值的舞台。公司还准备了多种激励计划，为的是留住有激情、有能力、愿意为公司做出贡献的员工。公司力求为员工提供宽松、舒适的工作环境，积极鼓励个人创造力，充分尊重每个人的价值。公司提倡积极、乐观的工作态度，阳光、健康、融洽的工作氛围，务实、严谨、求真的工作作风，协作、分享的工作方式，共同创业，共同成长，共同收获。