深圳招聘

客服专员
岗位职责：
1、通过电话形式解决银行储蓄卡/信用卡来电咨询，业务包括储蓄、贷款、网银、投资理财等方面，并提供一站式客户服务处理流程；
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
应聘要求：
1、大专或以上学历，专业不限，性别不限；
2、掌握标准、流利的普通话（不要求粤语），熟悉电脑操作；
3、具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；
4、能适应轮班及少量夜班、通宵班工作。
福利待遇：
1、齐全的保险：入职当月即购买社会保险（五险）+住房公积金；
2、完善的福利：员工年度体检、年终激励奖、生日慰问金、开门利是、中秋过节费、工龄补贴、高温补贴、夜班交通津贴；
3、通过试用期后享受带薪年休假；
4、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
职位优势：
1、 金融银行业相关从业机会，优质的银行类业务培训；
2、 融洽的工作氛围及人性化管理；
3、快速提升沟通技巧和抗压能力；
4、轮班工作制，每天工作不超过8小时，灵活的调休工作模式。
培训与发展：
1、 岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训；
2、 平等的内部竞聘晋升机制，员工可根据自己的兴趣及专长参与管理类、专业类岗位的竞聘；
3、 有机会参与公开的个人或公司奖项的选举，分享殊荣。
工作地点：
储蓄卡：广州市海珠区工业大道南808号中国电信大厦（石溪加油站旁，金碧花园三期附近）
岗位工作特点：
1. 主要轮班时间段：07:30-00:45，白班为主，少量夜班和通宵班。
2. 每周工作5天，月休7-8天，每天工作8小时，每天工作超过7小时部分算额外加班。
3. 劳动合同期：3年，试用期：6个月 根据工作表现试用期最短可调整为3个月转正。试用期薪酬为转正后的80%。
4. 晋升及转编机会：每年4月和10月有2次晋升机会，根据员工过往2年年终绩效评级或岗位编制空缺情况进行报批。另每月卡中心均有内部岗位开放竞聘，成功竞聘上后编制将随岗位调整。
5. 预计2015年春节前后信用卡中心整体搬迁到佛山南海区千灯湖金融高新区办公。
进驻南海后，广发将为员工提供公寓、班车接送服务或交通补贴供员工选择，届时以公布为准。
6. 招聘岗位薪酬情况：初级客服税前3100元，其中1000元月度绩效考核奖金； 中级客服税前3500元，其中1200元月度绩效考核奖金(不含工龄补贴、高温补贴、夜班交通津贴)。

应聘公司地区
  广州、东莞、深圳、上海、北京


工作性质
通过电话与客户达成沟通,发现客户需求;电话是当今社会人际交往的第一个手段,电话营销更是大部分业务人员开展业务的第一步.通过电话,了解客户需求,挖掘客户潜能,是对自己的一大挑战！

员工文化活动
每月一次集体活动，每年公司免费提供员工身体检查，每年一次优秀员工出国6天旅游.，活动内容包括：聚餐、登山、KTV、烧烤活动，全年不定期到全国分公司到工作交流等

嘉奖计划
任职人员成功推荐新人，可奖励￥300.00

招人扩充公司团队 联系方式：13286883347刘小姐
联系人：周一至五可致电：020-81719451或周六日致电：13286883347刘小姐