电商经理
深圳市卓凯投资发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-07-03
- 工作地点：深圳-罗湖区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：粤语一般
普通话良好 - 职位月薪：面议
- 职位类别：电子商务经理/主管
职位描述
职位职能: 客服经理
岗位职责 ：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
6、管理美工、运营、设计、客服、售后人员，需要有管理经验。
任职资格
1、天猫销售经验者优先考虑；
2、电子商务软件ERP系统使用者优先；
3、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
6、在电商行业经验不少于1年；
岗位职责 ：
1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
6、管理美工、运营、设计、客服、售后人员，需要有管理经验。
任职资格
1、天猫销售经验者优先考虑；
2、电子商务软件ERP系统使用者优先；
3、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
6、在电商行业经验不少于1年；
公司介绍
深圳市卓凯投资发展有限公司是新华浙江大宗商品交易中心004号综合会员合作单位，主要从事黄金白银实物及贵金属现货买卖/贵金属投资管理
及咨询服务等业务，实行24小时买卖报价交易；客户资金统一由第三方银行存管，交易所通过每日结算，将各类数据
与银行进行对接，实行数字化管理。
公司团队有多年的贵金属投资从业经历,具有深厚的市场分析能力，有丰富的投资经验，高素质的管理团队及庞大的技
术队伍。为客户提供更加安全、快捷、高效，且赋予了全新的交易理念和内涵。对于有炒金及白银意愿的投资者来说，交易
更简单，方式更灵活，盈利空间更大。www.trhbot.com
及咨询服务等业务，实行24小时买卖报价交易；客户资金统一由第三方银行存管，交易所通过每日结算，将各类数据
与银行进行对接，实行数字化管理。
公司团队有多年的贵金属投资从业经历,具有深厚的市场分析能力，有丰富的投资经验，高素质的管理团队及庞大的技
术队伍。为客户提供更加安全、快捷、高效，且赋予了全新的交易理念和内涵。对于有炒金及白银意愿的投资者来说，交易
更简单，方式更灵活，盈利空间更大。www.trhbot.com