客服(接待)
杭州青溪科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-04-10
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
接待客服
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
任职资格:
1、 大专以上学历,一年以上工作经验;
2、 熟悉天猫京东等电商平台规则以及后台,熟练使用客服接待软件,熟悉网购流程。
2、 具有灵活的应变能力、良好的口头表达能力与沟通能力。
3、 具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力
4、 勤奋踏实,工作积极,良好的服务意识与团队合作精神;
5、 熟悉电脑基本操作,打字60字/分钟以上,能吃苦耐劳并能适应早晚班服从排班安排。
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
任职资格:
1、 大专以上学历,一年以上工作经验;
2、 熟悉天猫京东等电商平台规则以及后台,熟练使用客服接待软件,熟悉网购流程。
2、 具有灵活的应变能力、良好的口头表达能力与沟通能力。
3、 具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力
4、 勤奋踏实,工作积极,良好的服务意识与团队合作精神;
5、 熟悉电脑基本操作,打字60字/分钟以上,能吃苦耐劳并能适应早晚班服从排班安排。
公司介绍
公司介绍:
青溪科技有限公司成立于2012年06月,是香港减字控股旗下子公司。主要负责WaveBetter、BananaUmbrella等品牌的设计、研发、品牌维护、市场推广、销售等。通过整条价值链的完美把控成为新一代以轻奢为理念的品牌公司。目前,公司人才济济,大多来自国内名校,且具有海外留学经历,是一个国际化的年轻公司。充满活力和激情的年轻团队,高速发展的品牌给于了大家更多的机会和回报。
公司特点:
1、年轻、活力、目标明确,发展前景广阔;
2、极大的职业发展空间和“以人为本”的人才培养理念。公司正处于每年300%的发展速度,有能力和激情的人才将有极大的发展空间;
3、高奖励、高福利。奖罚分明,给最好的人才最好的报酬是我们的一贯作风。
公司产品介绍:http;//www.wavebetter.com;
http;//www.bananaumbrella.com;
青溪科技有限公司成立于2012年06月,是香港减字控股旗下子公司。主要负责WaveBetter、BananaUmbrella等品牌的设计、研发、品牌维护、市场推广、销售等。通过整条价值链的完美把控成为新一代以轻奢为理念的品牌公司。目前,公司人才济济,大多来自国内名校,且具有海外留学经历,是一个国际化的年轻公司。充满活力和激情的年轻团队,高速发展的品牌给于了大家更多的机会和回报。
公司特点:
1、年轻、活力、目标明确,发展前景广阔;
2、极大的职业发展空间和“以人为本”的人才培养理念。公司正处于每年300%的发展速度,有能力和激情的人才将有极大的发展空间;
3、高奖励、高福利。奖罚分明,给最好的人才最好的报酬是我们的一贯作风。
公司产品介绍:http;//www.wavebetter.com;
http;//www.bananaumbrella.com;
联系方式
- 公司地址:龙岗区龙岗中心城正中时代广场B座1001A-1003
- 邮政编码:518049